1 poste : Preneur-se d’ordre / standardiste accueil
Ecodis est une entreprise pionnière sur le marché des produits écologiques pour l’équipement de la maison et de la personne auprès des magasins bio. Nous sommes basés à Saint-Nolff, près de Vannes (56). Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons en CDI 35h pour notre service Accueil et ADV un-e :
Preneur-se d’ordre / standardiste accueil – bilingue anglais
Rattaché-e au service accueil et administration des ventes (ADV), vous gérez les commandes de la société et assistez le service commercial sur un certain nombre de tâches.
Vos principales missions seront :
- Accueillir, renseigner, et orienter les personnes à l’espace de réception, au standard téléphonique et par voie numérique.
- Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients français et étrangers dans un objectif de qualité (service, coût, délai…).
- Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l’entreprise ainsi que sur les ruptures de stock.
- Alimenter la base d’information nécessaire à la connaissance des clients.
Les autres missions possibles : - Gestion des avoirs.
- Gestion des nouveaux clients.
- Enquêtes.
Langues
- La pratique de l’anglais (lu, parlé, écrit) est obligatoire. L’allemand ou une autre langue étrangère serait un plus.
Diplôme
- Bac+2 type BTS MUC, BTS assistant·e de gestion, DUT gestion administrative et commerciale.
Expérience
- Une expérience de 3 ans à un poste équivalent est requise.
Savoir-faire
- Bonne connaissance du pack office (Word, Excel) et d’un logiciel de saisie de commandes, idéalement Divalto.
- Bonne maîtrise de l’administration des ventes dans un contexte international.
- Être à l’aise, à l’écoute et avoir une bonne capacité de synthèse au téléphone.
- Bonne capacité de rédaction en français et en anglais.
- Gérer les priorités et planifier les tâches en appliquant les procédures du service.
- Partager les informations, communiquer en interne et rendre compte.
- Être capable de proposer et d’apporter des solutions pour favoriser l’amélioration continue de l’entreprise.
Savoir être
- Rigoureux-se et organisé-e, vous savez vous concentrer dans un environnement de travail animé.
- Vous êtes diplomate, aimable en face à face, au téléphone et par email.
- Vous avez le sens du service et savez-vous impliquer pour créer une relation de confiance avec les clients.
- Vous avez de très bonnes capacités relationnelles et d’adaptation et savez travailler en équipe.
- Ouvert-e d’esprit, vous êtes sensibilisé-e aux problématiques écologiques et environnementales.
Emploi CDI temps plein
Niveau III – Convention collective commerce de gros
Envoyez-nous votre candidature à l’adresse : recrutement@ecodis.info